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Friday, June 28, 2013

歡迎來到 Typeform 線上問卷調查所,製作好看又好用問答題

未來有一天,你走在路上,有位可愛的小女生,手拿著 iPad,微笑問你:「先生,可以幫我做個問卷嗎?」;晚上與朋友聚餐,享用一頓美食,準備結帳時,服務生送來 iPad,請你為餐廳服務做線上評價,你只需照著問題,按幾個按鍵,結束作答網頁顯示,「謝謝您的光臨,歡迎下次再來」,並註明你將收到電子折價券,可邀請朋友一起共享。

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可預見未來各行各業,為了瞭解顧客的心,會絞盡腦汁運用各種工具,想即時掌握動態訊息,爭取市場競爭最重要的關鍵。這時,如你是老闆,你會願意坐著等客服部門把資料鍵入,丟入分析軟體,過一段時間才向你匯報,服務滿意度的調查結果嗎?

不管你是服務業、旅遊業,還是設計、娛樂產業,從事軟硬產品的開發與展售,你必須設身處地想,要是你是消費者,你喜歡怎樣的溝通管道,讓企業知道你的想法,促成改良改善的契機,做出更好更想去用的商品服務?

Typeform from Typeform on Vimeo.

只要用過 Typeform 的人,無不驚艷它流暢簡單的介面,是我目前為止用過最棒的線上問卷工具。註冊登入後,進入訂作問卷的主畫面,按下 Create a new typeform,定好標題,會產生一個新的方塊,再按一次 Add Questions,我們來看看 Typeform 最引以自豪的編輯面板。

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問卷主體有三大區塊: 開場白、製題、致謝結尾,以顏色區分引導你做對應的設計。左側有一堆條狀區塊,提供你用滑鼠按住,拖曳到右邊編輯空白區。問卷開始要寫些問候、歡迎的引言,將左側淺綠色 Welcome screen 長條拉到右側對應的顏色區,進入歡迎區的編輯畫面,你可以將 Image/Video 功能打開至 On,上傳 Logo 或宣傳影片,Text 文字區填寫完畢,再將 Button 按鍵內文字做個修改,記得儲存,第一個步驟三兩下就完成。 typeform03-f

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以此類推,製題區與問卷結束感謝畫面的作法,同樣拖曳長條方塊到右側,進入編輯,依照需求鍵入文字,上傳影片或圖片。

Typeform 實在太平易近人,你只要把問題所需要的評量指標 Yes/ No (是/否)、Rating (評分)、複選 (Multiple choice)、數字 (Number)、Dropdown (下滑選單)、Short text (簡短作答)、Long text (闡述) ,拉到右邊即可進入編輯,甚至可隨時調整順序、複製或刪減,不會給人難以操作的負擔。 typeform05-f

問題中間設計穿插 Statement 功能,放上愛用者的證言或宣傳 Slogan ,甚至可以看一段小影片或圖片,讓應答的過程不至於太過枯燥乏味,適時休息調適心情,再繼續填問卷,也是一種貼心的小工具,不妨參考用用看。

Typeform 免費試用版只能設計三次問卷,一次問卷頂多只能有 20 項問題與 5000人次作答限制,適合小店、個人工作室等輕量級用戶使用。如公司行號覺得 Typeform 好用,再決定要不要付費,擴大成為調查消費者使用的分析工具。

Typeform 在 Distribute 提供問卷連結、置入網站、彈出型視窗等結合功能,分析 Analyze 更是行銷必備的利器,可依電腦、平板電腦、手機等不同行動裝置,詳列各項回應結果,還能下載 Excel 分析圖,真是佛心來著。Typeform 以後會納入 Google Analytics 整合功能,相信可以為問卷帶來更詳盡的分析資料。 typeform08-f

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對了,我差點忘了講 Typeform 另一個讚不絕口的設計,提供各式各樣主題背景,連按鍵顏色、字型都能調整修改,即使你要上傳喜愛的圖片當底,也是沒問題的。 typeform06-f

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才用幾分鐘時間,我做好部落格問卷調查,完全 DIY 自己來,不用花半毛錢。請大家用一分鐘時間,告訴我你的想法,問題真的不多,請你閱讀完這篇文章後,記得填問卷唷!

問卷網址: http://julia00.typeform.com/to/Y8MvgU

仔細看 Typeform 用途真的包羅萬象,從演唱會、餐廳、飯店、旅遊,到教育、醫療、面試都用得上,讓它不只是問卷,而是一種增加互動交流的介面。誰說線上問卷一定要很複雜、很無聊,它可以是趣味、新奇的測驗,讓大家知道誰才是我們心中的台灣之光、宅男女神,也能是多面向的前導燈,照出人們願意採納使用的軌跡,虛心受教而從中受惠,開發創造更貼近消費者的產品服務,這絕對是雙贏的良性循環。

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