昨天我查一筆手機照片分享軟體，才第一次「見識」新竄起的問答網站Quora名不虛傳，也有可能剛好我查到這一條解答非常有料，不像是隨便呼弄瞎掰。
『問答網站』，不就是Yahoo知識家之類的產物? 你絕對或多或少查過，談不上獲益良多，但總是一種方式查到你想知道的答案。
在這個資訊爆炸的年代，用問的的確比找的快，例如你問老饕級朋友上館子的建議，他總能按你預算跟飲食需求，提出不少餐廳名字；我要去花東旅行，想找可以帶寵物同住的民宿，這時我朋友中沒有這樣達人替我解惑，於是我花很長時間上網搜尋，辨識資料的準確度，慢慢釐出頭緒，找到幾家願意接納我狗兒子的商家。
於是問答網站的應運而生，你的提問經過分類、整理、評分、評論，收納成一個將你各式困惑疑難雜症一網打盡的資訊牆，就跟網路常見的懶人包，從頭到尾包山包海，(ㄟ...你想得太美囉)。
或許在你『Google一下』之前，你知道有個地方你放心進去提問跟找答案，有技術高手、技藝達人、專家、業界成功名人，願意奉獻一己之力，提供你極具參考價值的『知識』，而不用面對垃圾資訊的轟炸，跟不負責答案的陷害跟失落。
智慧結晶，還是蠢問題集中營?
Quora從去年2010年六月對外開放，僅開放以臉書或推特的帳號登入，標榜知識品質優良，讓網友瘋狂湧入，才半年用戶超過50萬人，受到擁戴的同時，無聊網友提的蠢問題跟搞Kuso的回答，弄得Quora跟菜市場無異，甚至有人說Quora淪為「Yahoo! Answers」下場，可見流量帶來樹大招風的名聲，也相對產生品質浮濫的負面效應，長期來看不是好事，更容易被許多下一代『分眾』的問答網站踢館。
Facebook三月推出英文版問答服務(Questions)，過了一個月，中文版也上線了。試用的心得是，跟熟人、朋友問問題，能收到不過是問卷投票的結果，說趣味嘛，可能新奇弄幾個題目，看看大家反應，而絕大多數是『玩』幾次便拋到腦後。Facebook Questions不過是一種無聊想打發時間無事找事做的問答選項之一，並無法真正解決你提問的疑惑。
回歸Quroa後續前景發展與其他問答服務的趨勢，Facebook前技術長Adam D'Angelo和專案工程師Charlie Cheever所創的問答網站本來要打精緻取向的格局，剛開始採邀請制，僅限矽谷科技圈(如臉書創辦人Mark Zuckerberg)與社會名流(如名演員Ashton Kutcher)，問題回答的品質有一定素質跟口碑，當然也是奠定Quora名聲的第一步。
想想看你丟一個問題，竟然有本尊來回答，這種名人加持大駕光臨的光環，果然籠罩Quora也吸引很多人趨之若鶩想一窺究竟。Quora採實名制，讓真實身份提高內容的可靠度，尤其早期加入的專家(達人、內行人)將科技類回答打造令人驚嘆的高品質，加上SEO拍胸脯掛保證，行雲流水介面，與在WiKi百科全書一般共同創造、編輯、整理成的「知識+」，可以有別於浩瀚大海裡雨後春筍般興起的問答網站，信心滿滿如亞伯拉罕走向應許之地。
問答網站走分眾市場是有利可圖的，相較於Quora免費知識獲取，衝流量同時必有不可掌控的質變之憂，談獲利模式，不出幾種如走廣告路線，怎樣包裝在問答裡，又不會造成用戶的反感，才能走出賺錢的光明，還有收取固定費用或個別諮詢費，像這種在理財健康諮詢、法律疑難雜症等專業問答網站能找出「某個人」來替你服務，感覺更有隱密與可靠感，如PeerPong就是從Twitter、Facebook用戶獲得用戶興趣和活動資訊，所建立的資料庫可以用來找到專家來為探詢的其他用戶回答，聽起來就像是你根本不用出門，線上便有各行各業的達人隨時為你服務，就算你要多付點錢又何妨。
眼紅Quora的竄紅，連電腦迷最愛的StackOverflow問答網站老闆Joel都開始想要分一杯羹，在StackOverflow底下搞出數個主題Community，有攝影、網路遊戲、科幻小說、蘋果迷等主題，聽起來有點像國內一些論壇的化身，只不過站在「分門別類」的網站門口，真的能「各取所需」擊中問題本身的『目標』?
近兩年來Google收購Aardvark(食蟻獸)，Twitter收購Fluther，目標鎖定社群搜尋的技術，或許整合到自家產品(Twitter很可能這樣做?)，或經營副牌壯大自己的搜尋界的地位(這是說Google?)，不管大吃小，還是小吃大，在這問答界我們只想得道解惑，而在仙人指點迷津之前，我們要慎選求神問卜的問答入口網站。就在我們不滿足Web 1.0時代等熱心高手出手相助前，我們期待更精準、更足以信賴的答案品質，這將是台灣問答網站市場一個需集思廣益的課題。
將來分眾市場可期，問答網站不斷推陳出新，結合社交功能，群聚相同興趣或專長的用戶，並以行動簡訊、電子郵件，甚至第三方開發商服務，讓你各種資訊，不排除內容一旦孵化成驚人的發現，衍變成加值商業化服務，建立品牌長尾效應，畢竟權威內容才是王道，誰能引領風騷，有時不是單憑技術取勝。
參考文章
- Quora：由Facebook前技術長創辦的社群問答網站
- 行銷，從對的觀念開始
- 社交化問答網站Quora將超越Twitter?
- 數位時代203期: 問答網站，讓專家更有魅力
社群性問答網站
- 美國地區：Facebook Questions、Yahoo Answers、Answers.com、Aardvark、Formspring.me、Fluther、Hunch、Peerpong、AskVille、LinkedIn Questions、AOL Answers (formerly Yedda)、Answerbag
- 中國版Quora 知乎www.zhihu.com
