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Tuesday, August 27, 2013

設計師不要怕跟客戶溝通,用 DesignDrop 講清楚說明白

記得我之前介紹一款工具 Red Pen ,讓設計師能傳圖檔給客戶,請他能明白指出修改處,不用在 Email 或電話裡講半天,摸不著客戶到底在說什麼。

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現在再介紹另一款溝通小工具 《DesignDrop》,以簡單三步驟,上傳圖檔 (支援 PSD/ JPG/ PNG 檔案格式),通知客戶開啟瀏覽網頁的「短網址」,請客戶在畫面上標示修改位置,並於右側留言欄說明。

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客戶並不用登入 DesignDrop 即能留言,但要是參與的人多於兩人以上,最好能登入具名表示意見。設計師透過 DesignDrop 一目了然知道客戶指出要修圖的地方,每一個標示符號相對於右邊具體想法,確實能讓雙方減少溝通不良的困惑。

一般人收到設計師傳來的圖片,急著請他修改,口頭講不清楚,說不明白,又沒時間找來開會當面指出來,雙方卡在 Email 與電話往來,把最簡單的事,搞得意外複雜。設計師請你乾脆印出來在上面畫一畫,再 scan 給他看,客戶心裡才納悶,怎他講的是國語,你怎都聽不懂,還要他做這等麻煩的事。

好了,雙方別再誤會下去了。請設計師用 DesignDrop 傳圖檔,客戶上去用滑鼠框出要修改的地方,白底黑字說清楚,彼此都要認帳啊。減少重複無謂的溝通問題,大家合作其實沒那麼困難,不是嗎? 

(來來,錢難賺,子細漢,喝杯咖逼,盡釋前嫌,以後案子請再多關照!)

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