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Monday, February 10, 2014

SimplyBook.me 預約專頁就靠你了!

過年前找家連鎖髮廊,想修剪頭髮,打電話給朋友推薦的設計師,詢問某日可否預約,她似乎在找記事本,要我等一會兒,回覆那天預約排滿,我探詢另外一天中午時間,她又若有所思說她要去看看,幾經交涉,我們終於達成共識。這樣沒有預約系統的事,每次都要經過多次溝通,才能完成安排,浪費彼此不少時間,其實只要讓行事曆公開,資訊透明就能方便預約管理,店家可適當安排服務人力,客人也能輕鬆找到自己想要上門光顧時間,豈不是一舉數得?!

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剪完髮,設計師跟我到櫃臺結帳,囑咐二月後消費方案的調漲,還有說下次找她,可透過 Line 預約。這也許是一種她喜歡的方式,但卻不是我認為最好的方法。何不做個預約 Page,我再從她 Available 行程,與我的行事曆交叉比對出最佳時間。

SimplyBook.me 是一款免費簡單好用的預約工具,只要五分鐘,不,可能就花你三分鐘,一個預約網頁彈指間搞定,簡潔、迅速、確實,充分讓排程數位化,不僅做好門面,還能管得到裡子,讓商店與客人達成雙贏局面,何樂而不為呢?

按下 Click to Begin,先填寫基本資料,設好網址,簡單說明服務內容和店家地址、營業時間,如果你是 Soho 族,在下方填寫你的 Title 以及服務項目,一次能接多少客人等說明。

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接著開始進行五個設定步驟,第一步設定時區,若有海外客人要預約,得依照當地時間來考慮。再來,SimplyBook.me 有兩種行事曆風格,二選一,在小圓點地方按下確認。第三個步驟,可針對店家人力,設定不同預約時間,例如 A 設計師週三排休,早上不接受預約,B 設計師只有一、三、五有空,這時老闆只要一個蘿蔔一個坑,設好每一位工作時間就好,客人也能一目了然可預約哪一位;其他細節還包括提前預約時間跟服務空檔的選項,讓前來消費的客人有充分心理準備,不會因等待過久造成誤會。

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SimplyBook.me 說是免費的工具,可在配套措施卻一點也不馬虎,應有盡有,例如到第四步驟,可讓你把預約系統匯入 Google 行事曆,加強整合非常用心。另外還有一堆 Plug-in 實在很貼心,可放入預約網頁,充分讓資訊流通,像是讓客人預約同時註明指定服務項目,就能讓業者了解每位客人預計消費的時間長短;還有接受付款的方式 (Accept payments)、可張貼各項服務照片 (Multiple images for services)等小功能,可依供應條件來做增設。

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最後一道手續完成,你的預約專頁就即將開張。SimplyBook.me 讓你能把預約專頁與臉書粉絲頁整合在一起,當然也能放入你公司網站,這樣你根本不用花錢找人設計預約系統,自己就能動手 DIY。放上 Logo,調整好背景顏色,簡簡單單一個預約網頁大功告成。

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這種預約專頁好處多多,既是方便管理,也能充當行銷工具,客人可以幫你口耳相傳,分享到臉書及其他社群網站,基本資訊有了,預約也很容易,收到系統通知的代碼,你不用擔心漏掉訊息,時間到會 Email 提醒。

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下次我再遇到類似的狀況,我一定要介紹她跟上時代,趕快把預約流程改變一下,換個數位工具,大家省時省事,用了就知道不再為預約表焦頭爛額,服務更有效率也更好,口碑才能傳出去。

 

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