繼續談上司跟部屬最難也是最基本的瞭解管道，那就是『溝通』。有人曾說未來人才競爭力就端看他的溝通力，這裡並不是說一個人多能言善道，而是能放下自私自我，朝向設身處地從別人角度看事情，獲得最滿意的結果。
主管面相多向，頑固不靈、熱情開放、疑神疑鬼、事必躬親、冷靜內斂、優柔寡斷，但沒有一個是你進公司或轉職所能選擇，在商業週刊1203期(本週出版)主題談的是讓老闆作夢都怕你跳槽，自我感覺良好、能力很強，跟主管真的處不好的人，思前想後想轉職都是一種選擇。
記得以前讀過一篇文章，講到與主管處不好最差的狀況，就是帶著耿耿於懷的怨念離開，更別說主管對你是恨在心裡也就算了，還四處道盡你的忘恩負義、辦事不牢等負面評價。反向思考檢視自己的工作態度，你要做到滿分的成功，帶著大家的祝福到另一個公司前，有沒有把做人這學問修好學分呢?
專業技能、職場歷練、資質天賦只佔職場成功的25%，最大部分75%取決於具備良好的人際溝通。
-美國普林斯頓的研究分析
溝通13招
- 把主管當客戶
這點我真的舉雙手雙腳同意! 不管你想要跟主管處得多麻吉，有些分寸界線還是要把握好。客戶是衣食父母，當然替你打考績的主管也是你的衣食父母，你把主管『伺候』好，當然他滿意等於你升遷加薪有望囉。
你要是把主管當客戶看待，瞭解他的脾氣、個性、喜好，一有進度隨時回報，讓他進入狀況，知道他的需求，懂得向上溝通，增加能見度，好的員工永遠讓主管是第一個知道事情的人，千萬別讓悶著頭做，一出事，才火燒屁股讓主管火冒三丈氣得跳腳，你就是失格的屬下了。 - 不再主管面前發牢騷，要理性尋求解決辦法
只會發牢騷，愛抱怨，講別人是非，提不出解決方案，這樣充斥在老闆耳裡，不是你在溝通，而是你在製造噪音。避免摻入個人情緒，就事論事，不把老闆當發洩不滿情緒的垃圾桶，而是說明你積極處理的能力，相信老闆會樂意你是這樣的人才，而不是只會打擊部門士氣，又只會偏激埋怨別人的討厭鬼。 - 以「選擇題」式溝通，取代「是非題」
做一套專案規劃，最容易犯一個大錯，就是要老闆二選一，故意設計一個較差的隨便應付了事，逼得老闆只好接受條件較好的方案，豈不料有的主管不吃這一套，還問你除了這兩個方式，還有沒有更好的。屬下要提供解決方案給主管前，應通盤想好各種選擇題的解答，不僅是要自己想，還可以多詢問同事前輩意見，讓方案更臻完整，讓自己的口袋深，隨時掏得出魔術帽子，讓主管眼睛為之一亮，讓深思遠慮成為思考模式，並站在老闆的角度想事情，如果你是他，你會想知道什麼，這樣切入一定比你只會講Yes or No，才是高明的溝通對策。 - 讓主管覺得你是個友善的人
- 聰明拒絕主管，給他台階下
- 展現「Give & Give」的態度
- 成為組織裡面最有貢獻的人
- 選擇適當的溝通時機、地點，巧妙解決公事問題
- 溝通前要事先預約，勿當不速之客
- 為最能清楚掌握老闆狀態的人
老闆在忙，忙到焦頭爛額，你可不要興沖沖去找他談案子進度，你可以整理完資料做好報告，貼心整理重點，貼在上面，讓他一目了然你要他指示的事，再選擇適當時機表達。這一點其實要說的是察言觀色，你夠不夠機靈，能從其他同事或他身邊助理、秘書探問到主管的狀況，再考量你是否要單刀切入，所以千萬別橫衝直撞，要懂得看臉色，不要當冒失鬼。 - 說話簡潔、不賣弄
有的員工可能自比海外歸國英文說得溜，沒事說話就是摻雜幾句企管名詞、專業術語，搞得自己很行，可是主管要是心眼小，一定覺得你太高傲自以為是，很容易把你貼上驕傲的標籤。所謂不功高震主，一遇到能力不見得如你的主管，你要懂得藏好嶄露頭角的光芒，記得在同市面前拱主管，報告要謙遜、字句精鍊，話說得多不如說得好，把握邏輯概念，不讓講話成為你吃鱉的兩刃刀。 - 緊急狀況時，讓主管隨時掌控進度
- 多說「您認為?」、「我建議」，讓老闆成為局內人
很多人在獲得主管授權處理事情，最容易犯一個大忌，就是自行處理，完全沒有告知老闆處理的過程跟進度。擬定專案規劃時，你要適時註記「這是初步計畫，規劃尚請老闆予以指正跟建議」，開會時你不要自以為是講「我想」、「我認為」，而是處處請示多說「您認為?」、「您覺得如何?」，謙卑的態度才是不讓在上的主管眼紅的關鍵，要是你能做到讓老闆趕到被尊重，溝通氣氛才會和緩融洽，而不是各懷鬼胎，引得主管把防你當防小人來看。
溝通13招，我最認同第一招，就是把主管當客戶看。以這一點發想，你便能將心比心，改變態度，跟做事方式，朝向練就一身顧客滿意的天龍降虎拳，歹勢，伴君如伴虎，高處不勝寒，實在有太多心理因素無法掌控，對主管突如其來、忍不防而又陰晴不定下場西北雨，我們做屬下除了要有心理準備，時常唸「把吃苦當吃補」，反其道而行，不逃避而以正面想法去解讀老闆的心，自然你也知道有朝一日你當上主管，屬下是如何戰戰兢兢揣測上意而不可為。
