上週 Airbnb 推出全新品牌識別標誌，引起軒然大波，連平常不關心訂房網站的人，看到電視報導，開始七嘴八舌，好奇 Airbnb 是什麼東西，難道是情色網站?
我來為對 Airbnb 感到陌生又很想知道它做什麼的人，做個小小介紹。Airbnb 簡單來說就是協助全球旅客上網訂房的網站，但不像其他知名的 Booking.com 或 Hotel.com，入住的是飯店或民宿，而僅僅是一般人把家裡多餘的房間出租給別人住。
2008 年 Airbnb 不過只是美國兩個大學生和一位前微軟工程師的傑作，提供人們把房間或沙發出租給旅客，沒想到短短五年，Airbnb 名聲已席捲全球 190 個國家，34,000 個城市，有 1,100 萬用戶，成長了 550 倍。這年頭大家手頭緊，民生物資漲不停，唯獨薪資不漲，家庭經濟負擔吃不消，能藉由 Airbnb 出租房間，貼補家用，證明「分享經濟」帶來增加收入的希望。
Airbnb 也不是從此一帆風順，這幾年陸續碰到許多問題要克服，例如交易詐騙層出不窮，旅客被房東放鴿子，還有旅客破壞房子、偷竊物品，造成房東重大損失，讓原本媒合房子與旅客的關係變得十分緊繃，大家開始築起心房，這會對 Airbnb 未來發展產生重大影響。因此，Airbnb 亟欲加強這層信任關係，為房東、房客之間多設幾道驗證程序，像是旅客訂房最怕碰到現場一看，跟網站刊登照片不一樣，Airbnb 在這一塊增設免費攝影服務，派專人到房東欲出租的地方拍照，通過審核獲得驗證，照片右上方會出現「Airbnb.com/ Verified Photo」，表示眼見為憑，不用擔心網頁照片拍得美美的，實地一看會是破破爛爛的空間。
為了讓出租、訂房雙方更為安心，Airbnb 不斷加強驗證、評分機制來為旅客把關，旅客看到房東徽章 Badgets，可以點進去看到旅客評語，再決定要不要按心型記號，列入考慮清單。Airbnb 還在特定幾個國家推出房東保障計畫，要是碰到惡房客破壞房子，房東會收到高達 100 萬美元損失賠償。
Airbnb 從去年開始推出一系列形象廣告，宣傳趣味多樣住宿選擇，提供旅客計畫從未想過的旅遊體驗，例如入住童話故事般的樹屋、古堡，在冰天雪地的冰屋住上一宿，這些你想都沒想過的房子，在其他以飯店、民宿為主的訂房網絕對看不到，但在 Airbnb 你可以實踐入住的夢想。
即使在 Tumblr 有網友開設專頁取笑 Airbnb 的 Logo ，拿美國交換學生在德國 Tübingen 大學卡在陰道雕塑品嘲弄一番，或惡搞幾筆成了小熊模樣，Airbnb 創辦人 Nathan Blecharczyk 倒是老神在在地回嗆，他們家 Logo 可不是為了迎合那些少數人審美觀所設計，"It’s just like: Go ahead, laugh all you want, guys" 。
Nathan 這麼說也不是沒有原因，多少知名企業識別標誌像是 Apple 設計成缺一口蘋果，Nike 風行全球的 Swoosh (旋風) 圖案，早期還不是被人拿來取笑，還穿鑿附會背後有一段不為人知的故事，結果設計師跳出來說，咬一口的蘋果圖案不過只是不想被人誤認為蕃茄而已。
↓ Airbnb 舊 Logo
↓ Airbnb 新 Logo 影片介紹
Airbnb 找了英國的 The Design Studio 設計這一款企業形象識別標誌，希望串起人、地方、愛與 Airbnb 的結合 ，詮釋 Airbnb 世界一家的理念。原意美好，只是有心人戴著有色眼鏡看，自然不放過嘲弄譏笑的機會，放肆在 Logo 大做文章。如果用另一種角度來看，這樣未嘗不是一種行銷的契機，越是惡搞，Logo 的曝光率就越高，大家認識 Airbnb 的機會豈不大增?!
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