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Monday, July 21, 2014

你們儘管笑吧! Airbnb 推出全新企業形象識別 Logo 招來網友惡搞,反而是好事?

上週 Airbnb 推出全新品牌識別標誌,引起軒然大波,連平常不關心訂房網站的人,看到電視報導,開始七嘴八舌,好奇 Airbnb 是什麼東西,難道是情色網站? 

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我來為對 Airbnb 感到陌生又很想知道它做什麼的人,做個小小介紹。Airbnb 簡單來說就是協助全球旅客上網訂房的網站,但不像其他知名的 Booking.com 或 Hotel.com,入住的是飯店或民宿,而僅僅是一般人把家裡多餘的房間出租給別人住。

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2008 年 Airbnb 不過只是美國兩個大學生和一位前微軟工程師的傑作,提供人們把房間或沙發出租給旅客,沒想到短短五年,Airbnb 名聲已席捲全球 190 個國家,34,000 個城市,有 1,100 萬用戶,成長了 550 倍。這年頭大家手頭緊,民生物資漲不停,唯獨薪資不漲,家庭經濟負擔吃不消,能藉由 Airbnb 出租房間,貼補家用,證明「分享經濟」帶來增加收入的希望。

Airbnb 也不是從此一帆風順,這幾年陸續碰到許多問題要克服,例如交易詐騙層出不窮,旅客被房東放鴿子,還有旅客破壞房子、偷竊物品,造成房東重大損失,讓原本媒合房子與旅客的關係變得十分緊繃,大家開始築起心房,這會對 Airbnb 未來發展產生重大影響。因此,Airbnb 亟欲加強這層信任關係,為房東、房客之間多設幾道驗證程序,像是旅客訂房最怕碰到現場一看,跟網站刊登照片不一樣,Airbnb 在這一塊增設免費攝影服務,派專人到房東欲出租的地方拍照,通過審核獲得驗證,照片右上方會出現「Airbnb.com/ Verified Photo」,表示眼見為憑,不用擔心網頁照片拍得美美的,實地一看會是破破爛爛的空間。

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為了讓出租、訂房雙方更為安心,Airbnb 不斷加強驗證、評分機制來為旅客把關,旅客看到房東徽章 Badgets,可以點進去看到旅客評語,再決定要不要按心型記號,列入考慮清單。Airbnb 還在特定幾個國家推出房東保障計畫,要是碰到惡房客破壞房子,房東會收到高達 100 萬美元損失賠償。

Airbnb 從去年開始推出一系列形象廣告,宣傳趣味多樣住宿選擇,提供旅客計畫從未想過的旅遊體驗,例如入住童話故事般的樹屋、古堡,在冰天雪地的冰屋住上一宿,這些你想都沒想過的房子,在其他以飯店、民宿為主的訂房網絕對看不到,但在 Airbnb 你可以實踐入住的夢想。

即使在 Tumblr 有網友開設專頁取笑 Airbnb 的 Logo ,拿美國交換學生在德國 Tübingen 大學卡在陰道雕塑品嘲弄一番,或惡搞幾筆成了小熊模樣,Airbnb 創辦人 Nathan Blecharczyk 倒是老神在在地回嗆,他們家 Logo 可不是為了迎合那些少數人審美觀所設計,"It’s just like: Go ahead, laugh all you want, guys"  。

Nathan 這麼說也不是沒有原因,多少知名企業識別標誌像是 Apple 設計成缺一口蘋果,Nike 風行全球的 Swoosh (旋風) 圖案,早期還不是被人拿來取笑,還穿鑿附會背後有一段不為人知的故事,結果設計師跳出來說,咬一口的蘋果圖案不過只是不想被人誤認為蕃茄而已。

↓ Airbnb 舊 Logoairbnb_blue

↓ Airbnb 新 Logo 影片介紹

Airbnb 找了英國的 The Design Studio 設計這一款企業形象識別標誌,希望串起人、地方、愛與 Airbnb 的結合 ,詮釋 Airbnb 世界一家的理念。原意美好,只是有心人戴著有色眼鏡看,自然不放過嘲弄譏笑的機會,放肆在 Logo 大做文章。如果用另一種角度來看,這樣未嘗不是一種行銷的契機,越是惡搞,Logo 的曝光率就越高,大家認識 Airbnb 的機會豈不大增?! 

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