不少人一碰到寫英文信，時常一個頭兩個大，恨不得手邊有現成範例，好寫出老外看得懂的內容。現在有一家網路客服應用服務公司 Front，推出一個名叫《Good Copy》網站，收集幾家美國數位科技公司電子信，提供大家寫信找不到要領時一個參考方向。
Good Copy 網址：http://www.goodemailcopy.com/
Good Copy 收集不同主旨 Email 內容，分成數種標籤，如感謝信、道歉信，介紹產品新功能、升級、維護等等。按一下 Product feedback，看人家大公司怎樣寫給客戶，有任何產品建議或看法，能回饋給他們。
人家說寫文章要起承轉合才好，而寫一封信從開宗明義到結尾，自然有一套架構。我們可從科技公司寫信內容，摸索出撰寫技巧，以 OnePageCRM 這封信來看，一開頭向收信者表明身份，強調重視用戶看法，中間段落再次表達會傾聽任何意見，結尾附上回信的誠意，就算是由系統發出的制式郵件，收信的人仍會感受這家公司重視產品改善的用心。
一般我們收到國外電子信，不太會仔細研究內容，這次我在 Good Copy 「觀摩」不少寫信技巧，還有英文表達的用語，比起千篇一律刻板寫法，我們能從中學到不少用詞，若以後好好加以運用，以後寫信不會再用卡卡的台式英文，搞得老外看不懂，誤會你原本意思。
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